第九章 能屈能伸法承认不足，降低姿态

但事实并不是这样！一个真正的演讲高手，必定也是极为谦虚的人。因为多次的演讲经验告诉他，演讲绝对是一个教学相长的过程，说得越多，他同时也学到越多，跟听众互动、听众对他提出的问题，往往是训练他的演讲技巧臻于化境的绝佳机会。

我自己在演讲的时候，就时常遇到不熟悉的主题，或者不热情甚至充满敌意的听众，而这些经验反而是最能让我进步的试练。在遭遇类似的情形时，承认自己的不足，诚实面对自己和观众，相信是当下最好的态度与解决办法。

我在前文也曾提到这个例子，我在新竹的一个演讲场合，面对平均年龄60岁的男女听众，居然要讲两性相处沟通的主题，那简直是不自量力、班门弄斧。于是我灵机一动，当场先承认自己的不足，说以自己的年龄和背景跟在座的各位谈那个主题，实在是野人献曝，并临时更改主题，换成我如何把两性话题当作蓝海策略，进行自我行销与自我激励。这样一个承认不足和转化话题的举动，顺利取得听众的谅解，但同时也不失与原本主题的关联性与连续性，看来应该是当下最好、最smart的做法。

类似的谦虚方法其实早有先例，而主角不是别人，正是靠着他的书籍和课程影响了好几代人的知名作家、演讲家卡耐基。他的不朽名作《卡耐基·演讲与口才》，帮助了成千上万害羞、不敢在人前开口演讲的人，包括现在世界知名的投资大师沃伦·巴菲特。据说卡耐基刚出他那本书时，遭到了学院派和保守派人士的大力抨击，他们认为他根本没有那个资格、不配写关于演讲技巧的书籍，而且那些内容，充其量是拾前人牙慧罢了，了无新意，凭什么成为洛阳纸贵的畅销书、受世人称赞？那些守旧派们甚至邀请他去学会演讲，等着听他讲完后挖苦抨击他。

知道即将遭遇排山倒海攻击的卡耐基，据说在现场是这样回应的：的确，我的书籍里头没有什么创见，因为我所有的知识，都是从上帝、先贤及智者们的书籍中学来的。那些千锤百炼的知识，必须不断地被提醒、被重复、被练习，才能化作让每个人乃至社会更好的动力。我的书，就是将那些知识和技巧，不厌其烦地宣传推广出去，再结合自身的经验做更平易近人的说服罢了。各位的指控我一概承认，因为我也只是将前人的知识传承下去而已，难道有人认为前人说的东西是错误又毫无道理的吗？

据说卡耐基当时谦虚的回答赢得了满堂彩。这种承认自身不足的做法，最能将别人的攻击化为无形，同时又巧妙地垫高了自己，获得他人的敬重，认为你是一位宽宏大气、谦虚有礼又饱读诗书的人，这比任何的反击来得都要有效，在此郑重推荐大家未来遭遇类似的攻击时采纳使用。

另一次难得的演讲经验，则来自到目前为止最让我获益良多的一场演讲。大家应该都知道，自从我打着“搭讪教主”的名号出道以来，由于搭讪这个话题太吸引人，而我的内容又很积极正派，吸引了不少大专院校以及企业团体争相邀请我去演讲。主题不外是年轻单身男女最喜欢的如何搭讪认识异性，或者如何用搭讪当作毛遂自荐的手段来积极行销自我，海外工作面试技巧以及情绪管理等。但无论这些演讲是在公司还是学校，其实都占了一个先天的优势，那就是来听的观众都是自动自发、对我的议题非常感兴趣，甚至对我个人有点崇拜与憧憬的人。面对这样的听众，我如果真讲得好，当然获得如雷的掌声，底下连一个睡觉打呼的都没有；若我讲得其实不好，因为听众都是成年人和社会人士，大多也都有基本的礼貌，根本不会对我发出嘘声、叫嚣要我滚下台或者打呼睡觉做自己的事情。在那样的场合，我演讲技巧的好或坏，其实不是那么重要，因为无论如何我都会得到掌声，只是不知道那些掌声里面有多少是真心真意，又有多少是虚情假意。

直到那次我被类似中途之家

问题是请大家思考一下，一个从初中开始学业成绩步上正轨，接着就读明星高中，最后还拿到奖学金出国读博士学位的人，怎样能让一群父母离异、被父亲或母亲抛弃、隔代教养有严重代沟、学业成绩落后被老师同学社会瞧不起、因为从没获得认同而加入过不良帮派差点接受司法管束的孩子，对他所讲的话、分享的经验感到共鸣，产生兴趣呢？

于是，那场演讲，基本上就在底下的同学们聊天睡觉，正眼都懒得瞧我一眼的状况下度过，也是我所有演讲经历中最难熬的一段时光。席间某些同学，我看得出来他们觉得我的演讲内容很有意思，但碍于同侪之间的压力，他们不能表现得认真，只好偷偷地给我几个肯定的眼神，但仍持续不断地配合其他同学制造骚动，打断我的演讲。将那场演讲持续下去，实在不是一件简单的事情，还好我平时训练有素，反应奇佳，才能在屡屡被打断后回到正题，或者顺着他们打断我的临时发言，把内容转到跟那个临时发言有关的话题，勉强维持住他们的兴趣。连我平时最擅长的向同学们提问的互动演讲法，在那时都发挥不了一点作用，因为被问到的同学基本都是把头撇开，不回答就是不回答，再不然便是丢下一句“不知道”，然后继续跟旁边的同学聊天，摆明了就是想给我这个讲者难堪。

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面对这种情况，某些沉不住气或者情绪控制不好的讲者，可能就要发脾气拂袖而去了，因为他们觉得自己德高望重，听众的这种表现，是对他们极度的不尊重。但我却有完全不一样的想法。我从来便觉得，尊重这个东西，是靠自己赢来的，不认识我们的人，没有义务在一开始见到我们时，便给我们尊重。今天来演讲的若是周杰伦或者林志玲这样的大明星，你觉得那些孩子还会不乖乖听他们说话吗？当然不会！因此我认为，孩子不专心听，是我的问题，不是他们的问题。

再深入思考一下你就会了解，那些孩子们的确也存在不小的问题，只是那些问题有很大一部分，是先天不足，后天失调，他们也许原生的家庭就不健全，没有给他们足够的照顾和关爱，到了学校成绩跟不上又被贴上不好好用功读书，甚至是坏孩子的标签。平时看尽别人瞧不起眼色的人，怎么能要他们用平等尊重的眼光来看你呢？对他们来说，最好保护自己不受伤害的方式，就是先去伤害别人、忽视别人！

于是我在演讲到一半的时候，语重心长地告诉在座的所有同学：我知道你们许多人其实很想听讲，但又碍于两个理由不能好好听，一是你们长期以来对老师这个角色已经有了先入为主的痛恨感，觉得自己已经被老师拒绝被师长抛弃，所以对我们这种在台上说话的人不想回以什么好脸色，我们说的话也不想仔细听；另一个理由则是其他同学都表现得不听又很叛逆的样子，要是你专心听的话，岂不是成为群体中的叛徒，日后说不定还会被同侪排挤。但同学们你们知道吗？对我来说，我做的仅仅是分享一些自身的故事，然后希望其中的某些观念、想法和作为，能在你们日后的生活中，扮演一些正面的角色，给予一些积极的影响。就算大部分人都没有在听我说，只要有一个人听进去，我就觉得很满足了；即使你觉得我整场下来说的都是废话，但只要有一句话对你的将来有帮助，也就很值得了。

看几位同学的表情有软化的迹象，我接着说：你们过去跟别人起冲突的时候，或许都想用暴力来解决，因为不想看到的人或者惹你生气的人，你都会想用武力来让对方消失。但是大家有没有想过，在一个法治的社会，那样的行为就是犯罪，做了之后就会断送自己美好的自由、未来的前途，所以为什么要去做呢？当你讨厌一个人、想要报复一个人的时候，最好的方法不是暴力相向，而是过得比对方好，那就是最好的报复。而且告诉大家，等你自己过得好了之后，许多原本在意的事情，都会变得没那么重要了。你的人生是你自己的，没有哪个人或哪件事值得你断送你的人生……

我的那几句话，似乎暂时发挥了效果，吵闹的声音一时小了下去，不过冰冻三尺非一日之寒，同学们安静一阵子后，又开始闹哄哄起来。

演讲结束后，我走在回家的路上，突然有个适才听讲的孩子从背后叫住我说：“老师，谢谢你今天来，你讲的其实我都有听进去，但就像你说的，我不敢给你鼓掌，因为害怕其他同学会笑我骂我。但我真的很感谢你，你让我知道以后在遇到想扁人的情况时，该如何控制自己的愤怒……”

整场演讲的疲累，在听到那位同学的感谢话语后，立刻消失得无影无踪，也让我更加确信，自己的分享和努力，永远不会白费。面对再怎样冷漠的听众，里头一定会有被你打动的人，也一定会有人把你的经验分享真正听进去，化作自己未来行动和思考的依据。我想，这便是身为讲者最大的安慰吧！

事后我不断告诉自己，成为超级演讲家的道路还很漫长，必须要常保虚心，不断通过实战来精进自己的技巧，进而触及更多听众的内心深处，真正打动他们。这是一个不断谦虚反省、修正提升的过程，希望我的这个小故事，也能激励更多有志于成为演讲家的朋友们，跳脱自己的既定框架，学习更多、更好的演讲技巧，来打动听我们演讲、与我们一起成长的听众。这个世界没有我们，当然还是会继续运行，但相信有了我们，只会往更好的方向前进！

小锦囊

谦虚的人，永远得人喜爱，面对冷漠甚至是有敌意的听众降低姿态，但是不卑不亢，反而是最后能逆转胜，赢得人心的方法。演讲表达的世界里本来就没有最强，只有“让自己越来越强”！

延伸阅读：《豪小子——林书豪不可思议的崛起》——艾伦·葛歇尔

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